1. Lo esencial
Shop360 es un producto de CanAr Tech, nombre comercial de Nelson Gustavo Cantero, CUIT 23-35224587-9, Responsable Monotributista, con domicilio en Ushuaia, Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, República Argentina.
Las consultas sobre datos personales se reciben en privacidad@canartech.com.ar.
2. Dónde vive la información
Toda la información que se carga en Shop360 se guarda en una base de datos local, en la propia computadora:
- Productos, precios, costos y stock.
- Ventas, tickets, devoluciones y anulaciones.
- Clientes y proveedores.
- Movimientos de caja y cierres.
- Órdenes de compra y presupuestos.
- Usuarios del sistema y sus permisos.
- Configuración del negocio y registro de auditoría.
3. Qué sale de la computadora
Shop360 no realiza llamadas a internet. No valida licencias en línea, no envía estadísticas de uso, no utiliza analítica ni telemetría, no reporta errores a servicios externos, no busca actualizaciones automáticamente y no sincroniza información con ninguna nube.
La única conexión a internet que Shop360 puede iniciar es abrir el sitio de CanAr Tech en el navegador, y solo cuando la persona hace clic en ese enlace.
4. Los datos de los clientes del comercio
Si el comercio registra datos de sus clientes —nombre, documento, teléfono, correo o domicilio—, esos datos quedan en la computadora del comercio.
Respecto de esa información, el comercio es quien decide sobre su tratamiento y quien responde frente a sus clientes por el cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. CanAr Tech provee la herramienta y no accede a esa base salvo en las situaciones de soporte descriptas más abajo.
5. Datos que sí trata CanAr Tech
CanAr Tech trata datos de la persona o empresa que contrata Shop360, con la finalidad de vender, facturar y dar soporte:
- Nombre o razón social, CUIT y condición fiscal.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Plan contratado, módulos y equipos habilitados.
- Pagos y comprobantes emitidos.
- Consultas de soporte y su seguimiento.
Estos datos se conservan mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y contables. No se ceden a terceros con fines comerciales.
6. Soporte y acceso remoto
CanAr Tech puede acceder de forma remota a la computadora del cliente únicamente cuando el cliente lo autoriza y durante la sesión de soporte, mediante herramientas de acceso remoto que el propio cliente ejecuta. No existe acceso oculto ni permanente.
Durante el soporte puede haber acceso incidental a información del negocio. Esa información se utiliza exclusivamente para diagnosticar y resolver el caso.
7. Archivos enviados a soporte
Para resolver algunos problemas puede ser necesario que el cliente envíe voluntariamente su base de datos, una copia de seguridad, registros o su configuración. Esos archivos pueden contener información confidencial y datos personales.
Cuando eso ocurre, CanAr Tech se obliga a:
- Utilizarlos únicamente para resolver el caso.
- Restringir el acceso a quien esté trabajando en él.
- No reutilizarlos para ningún otro fin ni analizarlos comercialmente.
- Eliminarlos dentro de los treinta (30) días de cerrado el caso, salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
8. Copias de seguridad
Shop360 incluye herramientas para generar copias de seguridad locales. El cliente elige dónde guardarlas: otra carpeta, otro disco o una unidad externa.
CanAr Tech no almacena copias automáticas de la información de los clientes. Configurar las copias, verificar que se estén generando y conservarlas en un lugar seguro es responsabilidad del cliente. Shop360 avisa cuando las copias están desactivadas o no se generan.
9. Seguridad
Las contraseñas de los usuarios no se guardan en texto legible: se almacenan con Argon2, un algoritmo de derivación diseñado para ese fin. El acceso al sistema requiere usuario y contraseña, y los permisos se controlan por rol. Las acciones sensibles quedan registradas en la auditoría.
Ningún sistema es invulnerable. La seguridad de la información depende también del cuidado del equipo, de las contraseñas y del acceso físico a la computadora, que están bajo control del cliente.
10. Derechos sobre los datos personales
Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos personales en poder de CanAr Tech, escribiendo a privacidad@canartech.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.
11. Cambios en esta política
Si Shop360 incorporara en el futuro alguna funcionalidad que envíe información fuera de la computadora, esta política se actualizará antes de que esa funcionalidad esté disponible, y el cambio se informará dentro de la aplicación.