ACUERDO DE LICENCIA DE USO Y CONDICIONES COMERCIALES SHOP360
Versión 2.0 — Octubre de 2026
1. PROVEEDOR E INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
El proveedor y licenciante de Shop360 es Nelson Gustavo Cantero, CUIT 23-35224587-9, quien comercializa el software bajo el nombre comercial CanAr Tech, con domicilio comercial/fiscal en España 2178, Ushuaia, Tierra del Fuego, CP 9410, Argentina.
Canales de contacto:
Consultas comerciales, soporte y reclamos: soporte@canartech.com.ar Privacidad y datos personales: privacidad@canartech.com.ar Sitio web: shop360.com.ar
La identidad del adquirente, su correo electrónico verificado, el comercio beneficiario, el pedido y demás datos particulares de cada contratación se individualizan en el Anexo Comercial correspondiente.
Antes de aceptar y pagar, el adquirente puede revisar en forma clara y accesible la modalidad de licencia, plan, módulos o adicionales, capacidades, plazo, precio total en pesos argentinos, medio de pago, condiciones de emisión, versión de este acuerdo y demás condiciones aplicables.
La aceptación de la contratación será confirmada por medios electrónicos y el adquirente recibirá o tendrá disponible una copia durable del acuerdo y del Anexo Comercial aceptados.
2. OBJETO, ALCANCE Y DOCUMENTOS DE LA CONTRATACIÓN
Shop360 es un software de gestión comercial destinado principalmente a funcionar mediante instalación local, pudiendo incluir funcionalidades LAN o conectadas cuando hubieran sido expresamente contratadas.
Mediante la contratación se concede al adquirente un derecho de uso, no exclusivo y sujeto a las condiciones, instalación, modalidad, capacidades y funcionalidades identificadas en el Anexo Comercial.
La contratación no implica transferencia de propiedad intelectual, código fuente ni titularidad sobre Shop360.
Forman parte de cada operación:
a) este Acuerdo de Licencia de Uso y Condiciones Comerciales, en la versión indicada al aceptar; b) el Anexo Comercial individual; c) la confirmación del pedido; d) la política de soporte aplicable, identificada por su versión; y e) la información de privacidad correspondiente al tratamiento de datos personales.
Los documentos referenciados deberán encontrarse disponibles para su lectura o descarga antes o simultáneamente con la aceptación.
Cuando exista incompatibilidad entre una condición general de este acuerdo y una condición particular expresamente incluida en el Anexo Comercial, prevalecerá esta última, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
La publicidad y demás información precontractual que legalmente integre la contratación conservará los efectos previstos por la normativa aplicable.
3. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA Y EVIDENCIA
La contratación se perfecciona cuando el adquirente, luego de revisar la información correspondiente:
a) verifica el correo electrónico indicado para la operación; b) acepta expresamente este acuerdo mediante el mecanismo dispuesto en el portal; y c) confirma los datos, derechos y precio contenidos en el Anexo Comercial.
Shop360 podrá conservar, como evidencia de la contratación:
- versión del acuerdo; - hash o identificador de integridad del acuerdo y del Anexo Comercial; - fecha y hora de aceptación; - correo electrónico verificado; - identificador de pedido; - dirección IP; - información técnica razonable del navegador o dispositivo; - afirmaciones expresamente marcadas durante la aceptación.
Estos registros tienen finalidad probatoria y de seguridad y no sustituyen los requisitos especiales de firma que una norma pudiera exigir para otros actos jurídicos.
Las condiciones aceptadas quedan vinculadas a esa operación y no se modifican retroactivamente.
4. PLAN, MODALIDAD, ADICIONALES Y CAPACIDAD
El Anexo Comercial identifica, según corresponda:
- modalidad anual o permanente; - plan contratado; - módulos y adicionales; - cantidad o límites de usuarios; - cantidad o límites de terminales; - funcionalidades LAN; - capacidades especiales; - vigencia; - lista de precios aplicada; - precio total.
Los derechos incluidos en un plan no se cobran nuevamente como adicionales.
Los adicionales y capacidades disponibles dependen de la oferta comercial vigente al momento de cada nueva contratación.
La existencia técnica de una funcionalidad dentro del software no significa que dicha funcionalidad haya sido adquirida.
El archivo de licencia digital firmado constituye la instrumentación técnica de los derechos contratados. El contenido jurídico y comercial de la adquisición surge de este acuerdo y del Anexo Comercial.
Si por error técnico una licencia emitida no coincide con los derechos adquiridos, el proveedor deberá corregirla sin cargo, y el error del archivo técnico no modificará por sí mismo lo contratado.
5. PRECIO, COTIZACIÓN, PAGO Y COMPROBANTES
El Anexo Comercial informa, antes de la aceptación, el precio total aplicable a la operación, expresado en pesos argentinos y conforme al tratamiento tributario que corresponda.
La cotización tendrá la vigencia indicada en ella. Vencido ese plazo antes de la aceptación, deberá emitirse una nueva cotización aplicando la lista de precios entonces vigente.
El pago podrá realizarse mediante Mercado Pago, transferencia bancaria u otros medios expresamente habilitados para el pedido.
La redirección del navegador a una página de éxito, una captura, comprobante aportado por el cliente o declaración de transferencia no acreditan por sí solos el pago.
La operación se considerará pagada cuando el proveedor haya verificado la acreditación mediante el medio correspondiente.
El proveedor emitirá el comprobante fiscal que legalmente corresponda según la operación y su condición tributaria.
El presente acuerdo, el Anexo Comercial y la confirmación del pedido no sustituyen la factura ni otro comprobante fiscal exigible.
6. EMISIÓN Y ENTREGA DE LA LICENCIA
La licencia se emite después de la acreditación del pago.
La emisión inicial es manual y se realiza utilizando los mecanismos criptográficos de Shop360.
El archivo de licencia queda vinculado a la instalación o dispositivo indicado en la solicitud de activación.
El proveedor verificará antes de su entrega que la licencia coincida con el pedido aprobado, incluida su modalidad, plan, derechos, capacidades, dispositivo, fechas y revisión correspondiente.
La licencia se pondrá a disposición del titular mediante un canal privado y podrá ser descargada desde otro dispositivo y trasladada a la computadora de Shop360 mediante un medio propio, por ejemplo una memoria USB.
No es necesario que la computadora licenciada tenga conexión permanente a Internet para utilizar las funcionalidades locales habilitadas.
El plazo máximo o estimado de emisión aplicable a cada pedido deberá ser informado antes del pago en el Anexo Comercial o confirmación correspondiente.
Si por causas operativas la emisión se demorara y ello afectara una fecha utilizada para calcular una licencia anual, mantenimiento o prorrateo, se aplicarán las reglas de fecha previstas en este acuerdo y en el Anexo Comercial de manera de no reducir silenciosamente el período ya pagado.
Si existiera una inconsistencia entre los datos del dispositivo, los derechos contratados o la licencia generada, la entrega podrá suspenderse únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para corregirla.
7. LICENCIA ANUAL
La licencia anual otorga derecho de uso durante un período de un año computado por aniversario, conforme a las fechas incorporadas en la licencia.
No existe renovación automática ni débito recurrente.
Si el titular desea continuar utilizando las funciones comerciales luego del vencimiento, deberá realizar una nueva contratación de renovación.
Cuando la licencia todavía se encuentre vigente al momento de emitirse la renovación, el nuevo período se agregará al vencimiento vigente.
Cuando la licencia se encuentre vencida al momento de emitirse la renovación, el nuevo período comenzará desde la nueva emisión efectiva.
Una demora en la emisión manual no deberá reducir el nuevo año contratado.
Los adicionales y capacidades anuales co-terminan con la licencia base y no generan vencimientos independientes.
Las ampliaciones realizadas durante un período anual podrán ser calculadas proporcionalmente al tiempo restante, de acuerdo con la cotización mostrada antes de aceptar.
Cuando resten menos de treinta (30) días del período anual, el portal podrá requerir que una ampliación se tramite conjuntamente con la renovación, en lugar de vender un adicional por un período residual muy breve.
Al vencer una licencia anual sin renovación, Shop360 pasará al régimen de solo lectura previsto por el sistema. En ese estado se conservará, conforme a la versión instalada, el acceso a la información histórica y las funciones destinadas a su consulta, búsqueda, reportes, exportación, reimpresión, respaldo y gestión de licencia, mientras se bloquearán las nuevas operaciones comerciales o demás modificaciones sujetas a licencia activa.
El vencimiento de la licencia no autoriza al proveedor a eliminar los datos locales del cliente.
8. LICENCIA PERMANENTE, ACTUALIZACIONES Y SOPORTE
La licencia permanente concede el derecho de uso sin vencimiento temporal respecto de los derechos adquiridos.
La compra inicial incluye doce (12) meses de actualizaciones y soporte, salvo que el Anexo Comercial indique una condición más favorable.
El vencimiento de la cobertura de actualizaciones o soporte:
- no transforma la licencia permanente en anual; - no extingue la licencia; - no deshabilita los derechos permanentes adquiridos.
Finalizada esa cobertura, el titular podrá continuar utilizando la versión de Shop360 a la que tenga derecho conforme a su licencia.
La renovación de actualizaciones y soporte es opcional y constituye una nueva operación.
Conforme a la política comercial vigente para esta versión contractual, la renovación por doce meses se cotiza en el veinticinco por ciento (25 %) del valor de lista permanente vigente de la configuración mantenida, incluyendo el plan y los adicionales o capacidades permanentes computables que correspondan. El importe concreto siempre deberá mostrarse y aceptarse antes del pago.
La adquisición posterior de un módulo, capacidad o mejora permanente no extiende automáticamente el período de actualizaciones o soporte previamente existente, salvo que el Anexo Comercial disponga expresamente otra cosa.
Una licencia permanente no implica obligación de adaptar indefinidamente una versión antigua de Shop360 a futuros sistemas operativos, hardware o servicios de terceros una vez finalizada su cobertura de actualizaciones. Esto no afecta el derecho permanente a utilizar los derechos adquiridos en entornos técnicamente compatibles.
9. INSTALACIÓN, VINCULACIÓN A DISPOSITIVO Y CAMBIO DE EQUIPO
Cada licencia queda vinculada a la instalación y al alcance de terminales identificado técnicamente por Shop360.
Cuando el plan o adicional incluya múltiples terminales mediante LAN, únicamente podrán utilizarse las terminales comprendidas dentro de la capacidad adquirida y cada una podrá requerir su correspondiente vinculación técnica.
Si una computadora se rompe, reemplaza, reinstala o sufre una modificación que haga necesaria una nueva vinculación, el titular podrá solicitar un traslado asistido de licencia sin necesidad de comprar nuevamente los mismos derechos.
En la versión comercial vigente, ese traslado no tiene cargo por la reemisión de la licencia.
El proveedor podrá verificar razonablemente la titularidad de la licencia, el equipo anterior, la nueva instalación y demás datos necesarios para evitar duplicaciones o fraude.
Cuando la identidad técnica original pueda recuperarse de manera segura, podrá emitirse una nueva revisión para el nuevo dispositivo. Cuando ello no sea técnicamente posible, podrá emitirse una nueva vinculación que preserve los mismos derechos y fechas.
Una vez aprobado el traslado, el titular deberá cesar el uso de la licencia sustituida en el equipo anterior.
Un dispositivo anterior que permanezca completamente sin conexión puede continuar técnicamente ejecutando una copia ya instalada. El proveedor no declara ni garantiza una revocación remota inmediata de una instalación permanentemente offline.
Esa limitación técnica no autoriza el uso simultáneo de una licencia concedida para un único equipo.
10. DATOS LOCALES, RESPALDOS Y RESPONSABILIDAD OPERATIVA
Los datos operativos del comercio permanecen principalmente en la instalación local de Shop360.
La activación o contratación de una licencia no implica por sí misma que el proveedor mantenga una copia continua de la base de datos comercial del cliente en la nube.
El cliente es responsable de:
- administrar adecuadamente los accesos de sus usuarios; - conservar sus credenciales y archivos de licencia; - configurar y verificar los destinos de respaldo; - controlar periódicamente que sus copias de seguridad puedan recuperarse.
La existencia de funciones automáticas de respaldo local no implica un servicio de custodia cloud salvo que éste hubiera sido contratado expresamente.
La pérdida, formateo o avería de un equipo no permite presumir que el proveedor posee una copia de los datos comerciales.
Nada de esta cláusula excluye la responsabilidad que legalmente corresponda por defectos atribuibles al software o por incumplimientos del proveedor.
11. SOPORTE, ACTUALIZACIONES Y REQUISITOS TÉCNICOS
Los canales, días, horarios y alcance del soporte se informarán en la política de soporte identificada al momento de la contratación.
Las actualizaciones pueden incluir correcciones, cambios de compatibilidad, mejoras y nuevas versiones dentro de los derechos y período de actualización contratado.
Las funcionalidades que dependan expresamente de Internet, servicios de terceros, APIs, Mercado Pago, servicios fiscales u otros proveedores externos podrán requerir conectividad y disponibilidad de esos servicios.
Las funcionalidades locales habilitadas no exigirán conexión permanente salvo que ello sea informado expresamente como requisito de una funcionalidad concreta.
Los requisitos técnicos, sistemas operativos compatibles y periféricos soportados deberán encontrarse disponibles antes de la contratación.
La modificación futura de precios, planes, requisitos comerciales o de este acuerdo no altera retroactivamente una compra ya aceptada.
Toda renovación, ampliación o upgrade constituye una nueva operación comercial respecto de los nuevos derechos o períodos adquiridos y deberá mostrar previamente sus condiciones.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USOS NO AUTORIZADOS
Shop360, su código, componentes, documentación, diseño y demás elementos protegibles se encuentran alcanzados por la legislación argentina de propiedad intelectual, incluida la Ley 11.723.
La contratación concede una licencia de uso y no transfiere propiedad sobre el software ni su código fuente.
Salvo autorización expresa o facultad legal imperativa, no se permite:
- redistribuir o sublicenciar Shop360; - utilizar una licencia en más instalaciones o terminales que las contratadas; - adulterar archivos de licencia; - eludir mecanismos de activación o control; - remover deliberadamente mecanismos técnicos de identificación o protección; - realizar actos destinados a fabricar o utilizar licencias no autorizadas.
Estas restricciones se aplican únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
El cliente conserva la titularidad de sus propios datos y contenidos comerciales.
13. NATURALEZA DE SHOP360 Y RESPONSABILIDAD
Shop360 es una herramienta de gestión y no sustituye el asesoramiento profesional contable, tributario, jurídico ni laboral que pueda corresponder al comercio.
Una funcionalidad fiscal, integración con organismos públicos o servicio de terceros sólo se considera incluida cuando figure expresamente dentro de los derechos contratados.
El proveedor no garantiza resultados económicos determinados derivados del uso del software.
Tampoco garantiza que servicios externos controlados por terceros mantengan indefinidamente sus APIs, condiciones o disponibilidad.
Estas previsiones no excluyen ni limitan las garantías, responsabilidades o remedios que resulten imperativos conforme a la legislación aplicable.
En particular, ninguna cláusula de este acuerdo deberá interpretarse como una exoneración frente a daños que legalmente correspondan al proveedor.
14. ARREPENTIMIENTO, REVOCACIÓN, BAJA Y RECLAMOS
Los derechos especiales previstos por la legislación de defensa del consumidor se aplicarán cuando el adquirente revista legalmente la calidad de consumidor y la operación no se encuentre alcanzada por una excepción legal.
Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable a la contratación a distancia.
Shop360 dispondrá en su sitio web de un BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO de acceso directo, sin exigir registración previa.
La solicitud podrá requerir únicamente las verificaciones razonables de identidad y seguridad permitidas por la normativa vigente.
Recibida una solicitud alcanzada por ese régimen, se proporcionará el código de identificación correspondiente y se procederá conforme a los plazos y efectos legales aplicables.
La existencia del Botón de Arrepentimiento no significa que toda operación se encuentre necesariamente comprendida en el derecho de revocación.
Las excepciones previstas por el Código Civil y Comercial, la Ley 24.240, la Disposición 954/2025 y normas que las modifiquen o complementen se analizarán según las características concretas de la contratación.
En particular, ninguna cláusula de este acuerdo implica renuncia anticipada de un derecho de consumidor que resulte legalmente irrenunciable.
Shop360 dispondrá asimismo de un mecanismo electrónico de BAJA DE SERVICIO cuando resulte aplicable.
La baja produce los efectos que correspondan según la naturaleza de la contratación y la normativa vigente y no supone, por sí sola, la existencia de un derecho a reintegro fuera de los casos previstos legal o contractualmente.
Las solicitudes y reclamos también podrán iniciarse mediante soporte@canartech.com.ar.
15. DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD
Los datos personales proporcionados durante la contratación podrán ser tratados para:
- identificar al adquirente y al comercio; - administrar la contratación; - verificar el correo y la titularidad; - gestionar pagos; - emitir y verificar licencias; - entregar documentos; - brindar soporte; - prevenir fraude; - cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
La Política de Privacidad deberá informar las categorías de datos tratadas, finalidades, proveedores o destinatarios relevantes, transferencias internacionales cuando correspondan, períodos o criterios de conservación y mecanismos para ejercer los derechos del titular.
El titular podrá comunicarse con privacidad@canartech.com.ar.
Los códigos OTP, enlaces de reanudación, accesos privados y documentos de licencia son personales y deben ser protegidos por el destinatario.
Los datos no deberán conservarse por más tiempo del necesario, sin perjuicio de los plazos obligatorios derivados de la documentación contractual, fiscal, contable o de defensa de derechos.
Los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando proceda, supresión se rigen por la Ley 25.326 y normativa aplicable.
16. LEY APLICABLE, INTERPRETACIÓN Y CONTROVERSIAS
Este acuerdo se rige por la legislación de la República Argentina.
Las partes procurarán inicialmente canalizar consultas o reclamos mediante los medios de atención informados por Shop360, sin que ello constituya requisito para acceder a vías administrativas o judiciales legalmente disponibles.
Cuando resulte aplicable el régimen de consumo, ninguna cláusula podrá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables ni como prórroga de jurisdicción en perjuicio del consumidor.
En las contrataciones a distancia alcanzadas por ese régimen serán aplicables las normas imperativas sobre lugar de cumplimiento y competencia.
Si una cláusula resultara inválida, abusiva o ineficaz, ello no afectará las restantes disposiciones en la medida en que el contrato pueda subsistir, sin perjuicio de la integración que legalmente corresponda.
Las cláusulas ambiguas se interpretarán conforme a las reglas legales aplicables a los contratos predispuestos y, cuando corresponda, a las relaciones de consumo.
AVISO DESTACADO SOBRE EL DERECHO DE REVOCACIÓN
SI ESTA CONTRATACIÓN CONSTITUYE LEGALMENTE UNA RELACIÓN DE CONSUMO Y NO RESULTA APLICABLE UNA EXCEPCIÓN PREVISTA POR LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EL CONSUMIDOR PUEDE EJERCER EL DERECHO DE REVOCACIÓN DENTRO DEL PLAZO LEGAL APLICABLE.
EL EJERCICIO DEL DERECHO, CUANDO CORRESPONDA, NO REQUIERE REGISTRO PREVIO Y PUEDE INICIARSE MEDIANTE EL BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO DISPONIBLE EN SHOP360.COM.AR.
PODRÁN REALIZARSE ÚNICAMENTE LAS VERIFICACIONES RAZONABLES DE IDENTIDAD Y SEGURIDAD AUTORIZADAS POR LA NORMATIVA.
NINGUNA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO IMPLICA RENUNCIA A UN DERECHO IRRENUNCIABLE DEL CONSUMIDOR.